+7 (863) 275-44-25
Москва: +7 (499) 112-08-02
круглосуточно,
без перерыва, без выходных
Личный кабинет
Заказать звонок

Панель супервайзера для Asterisk

  • Новинка
Панель супервайзера для Asterisk
Панель супервайзера для Asterisk
Панель супервайзера для Asterisk

Отображение ожидания в очередях звонков от клиентов и работы менеджеров call-центра.
Модуль разработан, поддерживается и внедряется инженерами Компании "БитЯрд".
Он устанавливается на ваш сервер Asterisk и отображается через Web-browser.
Его легко и удобно вывести на большой экран, на виду у супервайзера.

Характеристики
Бренд:
bitYard
Тип:
ПО
Страна-производитель:
Россия
Полное описание
Панель состоит из двух частей.
В левой части отображается информация с привязкой к очередям:
  • сколько времени и на какой позиции находится звонок от клиента в очереди;
  • количество принятых и пропущенных звонков с начала рабочего времени;
  • среднее время ожидания ответа менеджера;
В правой части отображается информация с привязкой к менеджерам:
  • отображается состояние менеджера (активен, недоступен, принимает или совершает звонок);
  • отображается номер клиента и текущая длительность разговора с ним;
  • есть возможность установить рекомендуемую длительность одного разговора, и в случае превышения, разговор будет отображаться красным цветом;
  • статистика принятых звонков от клиентов по каждому менеджеру;
  • статистика среднего времени разговора с одним клиентом;