Москва: +7 (499) 112-08-02
круглосуточно,
без перерыва, без выходных
-
55 000р.в наличии
Отображение ожидания в очередях звонков от клиентов и работы менеджеров call-центра.
Модуль разработан, поддерживается и внедряется инженерами Компании "БитЯрд".
Он устанавливается на ваш сервер Asterisk и отображается через Web-browser.
Его легко и удобно вывести на большой экран, на виду у супервайзера.
Характеристики
- Бренд:
- bitYard
- Тип:
- ПО
- Страна-производитель:
- Россия
Полное описание
Панель состоит из двух частей.В левой части отображается информация с привязкой к очередям:
- сколько времени и на какой позиции находится звонок от клиента в очереди;
- количество принятых и пропущенных звонков с начала рабочего времени;
- среднее время ожидания ответа менеджера;
- отображается состояние менеджера (активен, недоступен, принимает или совершает звонок);
- отображается номер клиента и текущая длительность разговора с ним;
- есть возможность установить рекомендуемую длительность одного разговора, и в случае превышения, разговор будет отображаться красным цветом;
- статистика принятых звонков от клиентов по каждому менеджеру;
- статистика среднего времени разговора с одним клиентом;